ในวันที่การแข่งขันของตลาดรถยนต์ลักชัวรีไม่ได้อยู่เพียงเรื่อง “โปรดักต์” แต่ขยับสู่การแข่งขันด้าน “ประสบการณ์” และ “ความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า” บริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด ผู้บุกเบิกการนำเข้า ประกอบ และผู้แทนจำหน่าย Mercedes-Benz ในประเทศไทยมากว่า 85 ปี เดินหน้าตอกย้ำกลยุทธ์ Experience-led CRM ผ่านการเชื่อมโลกของ
ยนตรกรรมเข้ากับแฟชั่นและวัฒนธรรมร่วมสมัย
ล่าสุด ธนบุรีพานิช ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของงาน Thailand Gala Premiere ภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ The Devil Wears Prada 2 พร้อมนำ Mercedes-Maybach S 580 ยนตรกรรมลักชัวรีระดับแฟลกชิปมาจัดแสดงภายในงาน ซึ่งได้รับความสนใจจากแขกผู้ร่วมงาน สื่อมวลชน และกลุ่มแฟชั่นไลฟ์สไตล์อย่างมากตลอดค่ำคืน
การเลือกเชื่อมแบรนด์กับภาพยนตร์ระดับโลกครั้งนี้ ไม่ได้เป็นเพียง Sponsorship Activity แต่สะท้อน Strategic Positioning ของ Mercedes-Maybach ในฐานะสัญลักษณ์ของความสำเร็จ อิทธิพล และ Modern Luxury Lifestyle โดย Mercedes-Maybach S 580 ยังปรากฏเป็นยนตรกรรมหลักของตัวละครสำคัญภายในเรื่อง ช่วย Reinforce ภาพลักษณ์ของแบรนด์ในบริบทของ Luxury Culture ได้อย่างแนบเนียน
นอกจากนี้ ธนบุรีพานิชยังต่อยอดกิจกรรมดังกล่าวผ่าน “Private Cinema Experience” ด้วยการปิดโรงภาพยนตร์ One Ultra Screens ณ One Bangkok เพื่อเชิญกลุ่มลูกค้าคนสำคัญร่วมรับชมภาพยนตร์รอบพิเศษแบบเอ็กซ์คลูซีฟพร้อมจัด Immersive Touchpoint ผ่านการนำ “รองเท้าสีแดงยักษ์” ไอคอนสำคัญจากภาพยนตร์มาจัดแสดงให้ลูกค้าได้ร่วมถ่ายภาพอย่างใกล้ชิด
กิจกรรมดังกล่าวสะท้อนแนวทางการทำ CRM ของธนบุรีพานิชที่มุ่งสร้าง Emotional Engagement ผ่าน Curated Luxury Experiences มากกว่าการสื่อสารเชิงโปรโมชั่นแบบดั้งเดิม โดยใช้แฟชั่น ภาพยนตร์ มอเตอร์สปอร์ต ศิลปะ และไลฟ์สไตล์ เป็นเครื่องมือในการสร้าง Brand Affinity และ Customer Loyalty ระยะยาว
นายปภณ วิริยะพันธุ์ ประธานกรรมการบริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด กล่าวว่า “ลูกค้าลักชัวรีในปัจจุบันให้ความสำคัญกับประสบการณ์และความรู้สึกที่แบรนด์สามารถส่งมอบได้ ไม่ใช่เพียงตัวสินค้า ธนบุรีพานิชจึงให้ความสำคัญกับการสร้าง touchpoint ที่สะท้อนตัวตนและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวในทุกมิติ”
ทั้งนี้ ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังธนบุรีพานิชได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จำหน่าย Mercedes-Maybach อย่างเป็นทางการ สะท้อนทิศทางการยกระดับแบรนด์จาก “Luxury Dealer” สู่ “Luxury Experience Provider” อย่างเต็มรูปแบบ
ปัจจุบัน ธนบุรีพานิชมีเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการครบวงจร 4 สาขา ได้แก่ สาขาลุมพินี สาขางามวงศ์วาน ศูนย์บริการสาขาราชดำเนิน และสาขาบางพลัด พร้อมเดินหน้าพัฒนา Luxury Ecosystem เพื่อสร้าง Customer Lifetime Value และรักษาความแข็งแกร่งในตลาดรถยนต์ลักชัวรีไทยอย่างต่อเนื่อง
