มาสด้ายกระดับคุณภาพการบริการ สร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมรถยนต์ไทยในด้านการดูแลลูกค้า เปิดตัวบริการหลังการขายรูปแบบใหม่ระดับพรีเมี่ยม MAZDA ULTIMATE SERVICE (MUS) มอบความอุ่นใจมากยิ่งขึ้นด้วยการเอาใจใส่ดูแลรถยนต์ของลูกค้าตลอดระยะเวลา 5 ปี ไร้ความกังวลกับค่าใช้จ่ายตลอดการคุ้มครอง ฟรีรับประกันคุณภาพรถ ฟรีค่าบำรุงรักษารถตามระยะ ฟรีค่าแรง และฟรีค่าอะไหล่รวมถึงผลิตภัณฑ์ของเหลว มอบความอุ่นใจตลอดการเดินทางกับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงเพื่อความปลอดภัยและลดภาระค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าสามารถขับขี่รถยนต์มาสด้าได้อย่างสนุกสนานเร้าใจทุกการเดินทาง โดยสิทธิพิเศษนี้สำหรับลูกค้าที่จองซื้อรถยนต์มาสด้าตั้งแต่เดือนตุลาคมนี้เป็นต้นไป ณ โชว์รูมมาสด้าทั้ง 138 แห่งทั่วประเทศ
นายธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์ รองประธานบริหารอาวุโส บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ความสุขและความพึงพอใจของลูกค้าคือหัวใจสำคัญที่มาสด้ายึดมั่นมาโดยตลอด เราจึงมุ่งมั่นที่จะส่งมอบทั้งผลิตภัณฑ์ที่เปี่ยมด้วยคุณภาพและอัดแน่นไปด้วยเทคโนโลยีสกายแอคทีฟ รวมถึงการปรับปรุงโชว์รูมและยกระดับคุณภาพมาตรฐานการให้การบริการทุกแห่ง เพื่อดูแลลูกค้าเสมือนคนในครอบครัว ด้วยการเอาใจใส่ดูแลทั้งด้านการขายและการบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการใช้งานรถยนต์มาสด้า และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าเราจะดูแลรถยนต์ที่ลูกค้ารักให้อย่างดีที่สุดในทุกๆ ช่วงเวลาไปตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งที่ผ่านมานั้น เราได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องเพื่อวางรากฐานของการบริการให้ครอบคลุมรอบด้าน รวมถึงยกระดับการบริการให้เกิดประสิทธิภาพและมีมาตรฐานเดียวกันทุกโชว์รูม พร้อมกับส่งมอบโปรแกรมพิเศษต่างๆ เพื่อดูแลลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นมากกว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง ซึ่งทุกสิ่งเหล่านี้ล้วนวางอยู่บนพื้นฐาน “ความสุขของลูกค้า” เพื่อตอบแทนที่ลูกค้าไว้วางใจเลือกซื้อรถยนต์มาสด้าเป็นยานพาหนะคู่ใจ
สำหรับโปรแกรมคุ้มครองและดูแลรถตลอดระยะเวลา 5 ปี ระดับพรีเมี่ยม MAZDA ULTIMATE SERVICE หรือ MUS อุ่นใจกว่า…ทุกการดูแลรถคุณ เป็นโปรแกรมใหม่ที่มาสด้าออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อดูแลลูกค้าครอบคลุมมากถึง 5 รุ่น และถือเป็นการมอบสิทธิพิเศษด้านการบริการหลังการขายครั้งแรกของบริษัทรถยนต์สัญชาติญี่ปุ่น โดยครอบคลุมลูกค้าที่ซื้อรถยนต์มาสด้าใหม่ตั้งแต่เดือนตุลาคมนี้เป็นต้นไป สำหรับรถยนต์ 5 รุ่น ประกอบด้วย มาสด้า3, มาสด้า CX-3, มาสด้า CX-30, มาสด้า CX-5 และมาสด้า CX-8 นอกจากนี้ในรุ่นมาสด้า2 มาสด้าได้จัดโปรแกรมสุดพิเศษซึ่งถือเป็นครั้งแรกของรถยนต์นั่งซิตี้คาร์ ด้วยการมอบฟรีแพ็กเกจค่าบำรุงรักษาตามระยะทาง หรือ Mazda Care1 ประกอบไปด้วย ฟรีค่าแรง ฟรีค่าอะไหล่ และผลิตภัณฑ์ของเหลว ฟรีประกันภัยชั้นหนึ่ง2 ดอกเบี้ย 2.09%3 พร้อมรับประกันคุณภาพนานสูงสุด 5 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร1
โปรแกรมพิเศษนี้ถือเป็นหนึ่งในนโยบายหลักสำคัญที่มาสด้าจัดขึ้นเป็นพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าหมดความกังวลกับค่าใช้จ่ายในการคุ้มครองและได้สัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า จนเกิดความประทับใจมากยิ่งขึ้น รวมถึงเพื่อให้ลูกค้าสามารถนำรถเข้ามารับบริการหลังการขายที่ศูนย์บริการมาสด้าทั่วประเทศอย่างต่อเนื่องด้วยความสบายใจ แถมประหยัดค่าใช้จ่าย โดยไม่ต้องกังวลในเรื่องค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษารถตามระยะทาง ช่วยยืดอายุการใช้งานของรถและช่วยเพิ่มมูลค่าของรถเมื่อต้องการเทรดอินหรือขายต่อ ซี่งรวมถึงสิทธิ์บริการให้ความช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง ตลอดระยะเวลา 5 ปี โดยมีมูลค่ารวมสูงสุดถึง 62,568 บาท** นอกจากนี้ รถยนต์ทุกรุ่นของมาสด้ายังมาพร้อมประกันภัยชั้นหนึ่ง หรือ MPI ลูกค้าเพียงเติมน้ำมันอย่างเดียวก็สามารถใช้รถยนต์มาสด้าด้วยความสบายใจ ทั้งหมดนี้เกิดจากความปรารถนาดีที่อยากจะให้ลูกค้าผู้ใช้รถยนต์มาสด้าทุกคนได้รับความปลอดภัยสูงสุดจากการใช้งาน อันเป็นมาตรฐานการบริการที่มาสด้าตั้งใจส่งมอบให้กับลูกค้าทุกคนนับจากวันนี้เป็นต้นไป
รายละเอียดของโปรแกรม MAZDA ULTIMATE SERVICE ครอบคลุมรายละเอียด ดังต่อไปนี้
- รับประกันคุณภาพของรถยนต์ตลอดระยะเวลา 5 ปี หรือ 150,000 กิโลเมตร* มอบความไร้กังวลในเรื่องของค่าซ่อม ค่าแรงและค่าอะไหล่ จากการซ่อม พร้อมคุ้มครองอะไหล่ที่บกพร่องตลอดอายุการคุ้มครอง
- ฟรีค่าบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะตลอดระยะเวลา 5 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร* ครอบคลุมทั้งค่าแรง ค่าอะไหล่ และผลิตภัณฑ์ของเหลว
- ฟรีบริการให้ความช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Roadside Assistant ตลอดระยะเวลา 5 ปี* มอบความอุ่นใจเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ด้วยบริการที่ส่งตรงถึงคุณอย่างรวดเร็วทันใจ
“วันนี้มาสด้าได้สร้างมาตรฐานใหม่ในด้านของการให้บริการลูกค้า เพื่อให้เกิดความความอุ่นใจไร้ความกังวลกับการเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า มาสด้าจึงขอตอบแทนลูกค้าที่เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของมาสด้า ที่มั่นใจในเทคโนโลยี และคุณภาพของรถยนต์มาสด้า มาสด้าได้กำหนดเป็นนโยบายเร่งด่วนเพื่อดูแลลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการใช้รถยนต์มาสด้า ทั้งนี้ ยังยึดมั่นในพันธะสัญญาว่าเราจะให้การดูแลรถยนต์ของลูกค้าไปตลอดอายุการใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าทุกคนมั่นใจและภาคภูมิใจที่ได้เข้ามาเป็นสมาชิกในครอบครัวมาสด้าอย่างที่ไม่มีใครสามารถให้ได้” นายธีร์ กล่าวเสริม
