นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากสถานการณ์อุทกภัยในเขตกรุงเทพมหานครเริ่มคลี่คลาย ซูซูกิเร่งเดินหน้าเชิงรุกให้ความช่วยเหลือลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่อง ผ่านโครงการ “SUZUKI FLOOD CARE CENTER” ส่งทีมล่า Flood Hunter โดยช่างรถยนต์ซูซูกิผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่ส่งมอบความช่วยเหลือเบื้องต้นตามพื้นที่ต่างๆ เมื่อวันที่ 2-7 ตุลาคม 2569 ที่ผ่านมา อาทิเช่น เคหะชุมชนคลองจั่น, เคหะชุมชนร่มเกล้า, ถนนรามคำแหง บริเวณด้านหน้า-ด้านหลังมหาวิทยาลัยรามคำแหง, ซอยรามคำแหง แยก 10-1, ซอยสัมมากร 1 และหมู่บ้านนักกีฬาแหลมทอง ถนนกรุงเทพกรีฑา เป็นต้น อีกทั้งเตรียมจัดกิจกรรม SUZUKI “V” CARE DAY ณ เคหะชุมชนร่มเกล้า ในวันเสาร์ที่ 10 ตุลาคม 2569 เพื่อแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้ประสบปัญหาจากอุทกภัย
สำหรับการลงพื้นที่ของทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจากซูซูกิในครั้งนี้ เป็นการตอกย้ำเจตนารมณ์ในการดูแลลูกค้าอย่างไม่ทิ้งกัน โดยซูซูกิได้จัดทีมผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่ให้คำปรึกษาและแนะนำวิธีตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น รวมถึงขั้นตอนการดูแลรักษารถยนต์ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมอย่างถูกต้องก่อนนำรถเข้ารับการซ่อมแซม เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม พร้อมจัดวางแผ่นพับประชาสัมพันธ์ข้อมูลการติดต่อ “SUZUKI FLOOD CARE CENTER” ไว้บริเวณหน้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบและยังไม่มีเจ้าของเข้ามาตรวจสอบสภาพรถ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาและความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที
จากการดำเนินงานช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม พบรถยนต์ซูซูกิที่ได้รับความเสียหายรวม 206 คัน แบ่งเป็นรถยนต์ที่ลูกค้านำเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการรถยนต์ซูซูกิ จำนวน 161 คัน และรถยนต์ที่ทีม Flood Hunter ลงพื้นที่สำรวจและตรวจพบความเสียหายจำนวน 45 คัน
นอกจากนี้ ในระหว่างที่ทีมงานให้คำปรึกษากับลูกค้ารถยนต์ซูซูกิ หากพบลูกค้าที่ใช้รถยนต์ต่างแบรนด์ที่กำลังประสบปัญหารถยนต์ถูกน้ำท่วมและยังหาวิธีแก้ไขเบื้องต้นไม่ได้ ทีมช่างผู้ชำนาญการของซูซูกิก็ได้เข้าไปให้คำแนะนำและช่วยเหลือเบื้องต้นด้วยความเต็มใจเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการช่วยถอดขั้วแบตเตอรี่เพื่อตัดระบบไฟฟ้า ป้องกันการลัดวงจร การเตือนห้ามสตาร์ทเครื่องยนต์โดยเด็ดขาด ตลอดจนแนะนำการถ่ายรูปบันทึกสภาพความเสียหายอย่างถูกวิธีเพื่อให้ลูกค้าใช้ประสานงานประกันภัยก่อนนำรถเข้าส่งซ่อมโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ
นายวัลลภ กล่าวเพิ่มเติมว่า “ซูซูกิตระหนักดีว่าช่วงเวลาหลังน้ำลดคือช่วงเวลาสำคัญที่ผู้ประสบภัยต้องเร่งฟื้นฟูยานพาหนะ ซูซูกิมีความมั่นใจในสมรรถนะของรถยนต์ซูซูกิทุกรุ่น ที่โดดเด่นทั้งด้านความทนทาน ดูแลรักษาง่าย และมีการออกแบบระยะต่ำสุดถึงพื้นอย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม ซูซูกิขอแนะนำและไม่สนับสนุนอย่างยิ่งที่จะให้ลูกค้านำรถไปขับลุยน้ำโดยไม่ระมัดระวัง เพื่อความปลอดภัยสูงสุดและป้องกันความเสียหายอันอาจจะเกิดขึ้นต่อตัวรถ”
“ทั้งนี้ ซูซูกิไม่ได้ออกมาตรการช่วยเหลือผ่านศูนย์บริการเพียงเท่านั้น เราตั้งใจให้ความช่วยเหลือถึงในพื้นที่อย่างจริงจัง เพื่อยืนยันว่าซูซูกิพร้อมอยู่เคียงข้างและดูแลลูกค้าจนกว่าสถานการณ์จะกลับคืนสู่ภาวะปกติ ซูซูกิจึงได้ร่วมมือกับผู้นำชุมชนของเคหะร่มเกล้า ในการจัดกิจกรรม SUZUKI “V” CARE วันเสาร์ที่ 10 ตุลาคม 2569 เวลา 09:30-16:00 น. ณ เคหะชุมชนร่มเกล้า 24 โซนหลังคาแดง 201 เขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร โดยจะมีการจัดตั้งบูท Suzuki Floor Care Center เพื่อบริการให้คำปรึกษาและคำแนะนำเบื้องต้นกับลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบเสียหายจากน้ำท่วม รวมถึงมีให้บริการอื่นเพื่อเป็นกำลังใจและส่งมอบความสุขกับผู้ประสบภัย ประกอบด้วย Suzuki Carry Food Truck, Suzuki Carry Barber Truck และ Suzuki Carry Pet Spa Truck” นายวัลลภ กล่าวเสริม
นอกจากนี้ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนภาระค่าใช้จ่ายและส่งเสริมการดูแลยานพาหนะอย่างครอบคลุม ซูซูกิได้มอบมาตรการช่วยเหลือพิเศษด้วยส่วนลด 30% สำหรับค่าอะไหล่แท้และเคมีภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สำหรับลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย อีกทั้งแคมเปญ SUZUKI “V” CARE มอบสิทธิประโยชน์และข้อเสนอสุดพิเศษ รับส่วนลดสูงสุดถึง 110,000 บาท เพื่อเปิดโอกาสและช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่เจ้าของรถยนต์ทุกยี่ห้อที่ได้รับความเสียหายหนักจากน้ำท่วม สามารถเปลี่ยนเป็นรถยนต์ซูซูกิคันใหม่ไปใช้งานได้อย่างสะดวกและคุ้มค่าทั้งในเรื่องของคุณภาพดีและมีราคาที่เหมาะสม
พร้อมกันนี้ ซูซูกิยังเดินหน้าชูความเป็นมาตรฐานและยกระดับงานบริการที่เหนือความคาดหมายด้วยระบบ S-Solution แนวทางการให้บริการที่นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกและความมั่นใจในทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการ โดยระบบ S-Solution นี้ จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลงานบริการและงานซ่อมบำรุงที่มาพร้อมภาพถ่ายประกอบงานซ่อม สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และติดตามความคืบหน้าได้อย่างสะดวกผ่านช่องทาง Suzuki Application และ LINE Official Account ส่งผลให้กระบวนการบริการมีความรวดเร็ว โปร่งใส และเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้น
รวมถึงระบบการจัดการชิ้นส่วนอะไหล่สำรองเพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ โดยซูซูกิได้บริหารจัดการคลังสำรองอะไหล่ไว้ในระบบครอบคลุมรถยนต์ทุกรุ่นนาน 10 ปี เพื่อรองรับความต้องการของศูนย์บริการทั่วประเทศได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ยังได้พัฒนารูปแบบช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่เพิ่มเติม เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้ออะไหล่แท้ผ่านระบบช่องทางออนไลน์ เพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าถึงอะไหล่แท้ของซูซูกิได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยระบบดังกล่าวถูกออกแบบให้ลูกค้าสามารถค้นหาและสั่งซื้ออะไหล่แท้ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว มั่นใจในคุณภาพ และเชื่อมโยงกับผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ เพื่อให้การจัดส่งและบริการหลังการขายเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดของซูซูกิ ซึ่งจะสามารถเปิดให้ลูกค้าใช้บริการได้ในช่วงปลายปี 2569
นับตั้งแต่เปิดให้บริการสายด่วน Hotline ศูนย์ SUZUKI FLOOD CARE CENTER ตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน 2569 ที่ผ่านมา จนถึงปัจจุบัน มีลูกค้าติดต่อเข้ามาขอรับคำปรึกษาและประสานงานความช่วยเหลือผ่านทาง Hotline และ LINE Official Account แล้วทั้งสิ้น 50 ราย
สำหรับลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ประสบอุทกภัยและต้องการขอรับคำปรึกษาการดูแลรถยนต์เบื้องต้นจากทีมช่างผู้ชำนาญการ สามารถติดต่อ SUZUKI FLOOD CARE CENTER ผ่านหมายเลขโทรศัพท์สายตรง 08-9813-9903, 09-2269-4983, 06-1386-0838 และ 08-1936-7655 เปิดให้บริการทุกวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08:00-19:00 น. หากติดต่อหลังช่วงเวลาดังกล่าว สามารถติดต่อ SUZUKI Cause We Care Call Center โทร. 1800-600-900 (โทรฟรีจากโทรศัพท์บ้าน) หรือ 1401-600-900 (จากโทรศัพท์มือถือ) ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือสอบถามข้อมูล ณ โชว์รูมและศูนย์บริการซูซูกิ และทางเว็บไซต์ www.suzuki.co.th
ทั้งนี้ ซูซูกิมุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างและตอบแทนลูกค้าในทุกช่วงเวลาวิกฤต ภายใต้แนวคิด “SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ” พร้อมร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชน ผ่านการปลูกฝังจิตสำนึกแห่งการบริการแก่พนักงาน เพื่อให้องค์กรและสังคมไทยเติบโตร่วมกันได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน อีกทั้ง ไม่ว่าสถานการณ์หรือวิกฤตใดจะเปลี่ยนแปลงไป ซูซูกิจะยังคงยึดมั่นในมาตรฐานการบริการขั้นสูงอย่างไม่เปลี่ยนแปลง พร้อมส่งมอบความอุ่นใจและการดูแลรักษารถยนต์อย่างมืออาชีพ ควบคู่กับการร่วมฟื้นฟูและขับเคลื่อนสังคมไทยให้ผ่านพ้นทุกอุปสรรคไปด้วยกันอย่างเข้มแข็ง
