วันเสาร์, พฤษภาคม 17, 2025
  • Login
LadyDriveThailand
Advertisement
  • Home
  • New Cars
    • All
    • Concept cars
    • รถใหม่ต่างประเทศ
    • รถใหม่ในประเทศ
    อีซูซุเริ่มผลิตรถปิกอัพไฟฟ้า “อีซูซุ ดีแมคซ์ EV” รุ่นใหม่ในไทย สำหรับประเทศหลักในยุโรป

    อีซูซุเริ่มผลิตรถปิกอัพไฟฟ้า “อีซูซุ ดีแมคซ์ EV” รุ่นใหม่ในไทย สำหรับประเทศหลักในยุโรป

    GEELY RIDDARA เผยโฉมรถกระบะไฮบริดที่งานเซี่ยงไฮ้ ออโต้โชว์  2025

    GEELY RIDDARA เผยโฉมรถกระบะไฮบริดที่งานเซี่ยงไฮ้ ออโต้โชว์  2025

    GWM ขนยนตรกรรมกว่า 40 รุ่น จาก 6 แบรนด์หลัก ในงาน Auto Shanghai 2025

    GWM ขนยนตรกรรมกว่า 40 รุ่น จาก 6 แบรนด์หลัก ในงาน Auto Shanghai 2025

    เอ็มจี เปิดตัว MG Cyber Family 3 รุ่นเด่น พร้อมเผยโฉม Smart Cabin ร่วมกับ OPPO ที่งาน Shanghai Auto Show 2025

    เอ็มจี เปิดตัว MG Cyber Family 3 รุ่นเด่น พร้อมเผยโฉม Smart Cabin ร่วมกับ OPPO ที่งาน Shanghai Auto Show 2025

    เปิดตัวสุดยอดยานยนต์ออฟโรด DEFENDER OCTA ครั้งแรกในไทย ฉลองเปิดโชว์รูมแลนด์โรเวอร์โฉมใหม่ ณ สยามพารากอน

    เปิดตัวสุดยอดยานยนต์ออฟโรด DEFENDER OCTA ครั้งแรกในไทย ฉลองเปิดโชว์รูมแลนด์โรเวอร์โฉมใหม่ ณ สยามพารากอน

    เปิดตัว ‘ฟอร์ด เรนเจอร์ ซูเปอร์ ดิวตี้’ ปฏิวัติวงการรถกระบะ พร้อมจำหน่ายในไทยปี 2569

    เปิดตัว ‘ฟอร์ด เรนเจอร์ ซูเปอร์ ดิวตี้’ ปฏิวัติวงการรถกระบะ พร้อมจำหน่ายในไทยปี 2569

  • Ladies review
    พาชมรุ่นใหม่ New TOYOTA Corolla Cross โฉม 2024

    พาชมรุ่นใหม่ New TOYOTA Corolla Cross โฉม 2024

    ฮอนด้า ดับเบิลยูอาร์-วี SUV น้องใหม่ที่ไม่ธรรมดา!

    ฮอนด้า ดับเบิลยูอาร์-วี SUV น้องใหม่ที่ไม่ธรรมดา!

    ลองแล้วชอบ ขับแล้วใช่…. มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส ใหม่!

    ลองแล้วชอบ ขับแล้วใช่…. มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส ใหม่!

    NEW SUZUKI ERTIGA SMART HYBRID

    NEW SUZUKI ERTIGA SMART HYBRID

    โตโยต้า โคสเตอร์ รถมินิบัส ขนาด 20 ที่นั่ง

    โตโยต้า โคสเตอร์ รถมินิบัส ขนาด 20 ที่นั่ง

    ALL NEW CP FOTON AUMARK FLEX …

    ALL NEW CP FOTON AUMARK FLEX …

  • News
    • All
    • BizNews
    • CSR News
    • Events Calendar
    • Promotion Deal
    • Technology Update
    • Variety News
    Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

    Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

    นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

    นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

    ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

    ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

    เปิดตัว “Porsche Centre Pattaya” จุดหมายใหม่แห่งความเหนือระดับสำหรับลูกค้าและผู้หลงใหลยนตรกรรมสปอร์ตปอร์เช่ในภาคตะวันออก

    เปิดตัว “Porsche Centre Pattaya” จุดหมายใหม่แห่งความเหนือระดับสำหรับลูกค้าและผู้หลงใหลยนตรกรรมสปอร์ตปอร์เช่ในภาคตะวันออก

    ลัมโบร์กินี เผยธุรกิจโตต่อเนื่องในไตรมาสแรกปี 2568

    ลัมโบร์กินี เผยธุรกิจโตต่อเนื่องในไตรมาสแรกปี 2568

  • Acticles
    • All
    • Ladies Report
    • Road Trip
    • Tips & Tricks
    เบื้องหลังโลโก้: สิ่งที่ทำให้ ‘แร็พเตอร์’ เป็นรถกระบะสายพันธุ์แกร่ง

    เบื้องหลังโลโก้: สิ่งที่ทำให้ ‘แร็พเตอร์’ เป็นรถกระบะสายพันธุ์แกร่ง

    ฟอร์ดแนะ 5 จุดเช็กสำคัญหลังเดินทางไกล พร้อมโปรแกรมดูแลรถสุดคุ้ม เพื่อให้รถพร้อมลุยต่อทุกเส้นทาง

    ฟอร์ดแนะ 5 จุดเช็กสำคัญหลังเดินทางไกล พร้อมโปรแกรมดูแลรถสุดคุ้ม เพื่อให้รถพร้อมลุยต่อทุกเส้นทาง

    ซุฟเฟนเฮาเซน: สถานที่ประวัติศาสตร์ จุดเริ่มต้นของปอร์เช่ในเยอรมนี 75 ปีแห่งการผลิตรถยนต์ปอร์เช่

    ซุฟเฟนเฮาเซน: สถานที่ประวัติศาสตร์ จุดเริ่มต้นของปอร์เช่ในเยอรมนี 75 ปีแห่งการผลิตรถยนต์ปอร์เช่

    เปิดตัว วอลโว่ XC90 ปลั๊กอินไฮบริด โฉมใหม่ ที่งาน Motor Show 2025

    เปิดตัว วอลโว่ XC90 ปลั๊กอินไฮบริด โฉมใหม่ ที่งาน Motor Show 2025

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ เปิดบ้านรับคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” พร้อมแนะนำ 3 เพื่อนใหม่จากครอบครัว Mercedes-AMG ให้ทุกคนมาทำความรู้จักกันในงาน Motor Show 2025

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ เปิดบ้านรับคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” พร้อมแนะนำ 3 เพื่อนใหม่จากครอบครัว Mercedes-AMG ให้ทุกคนมาทำความรู้จักกันในงาน Motor Show 2025

    “ทุกคันมั่นใจ ไปสุดทุกดีล” กับโตโยต้า ในงาน “The 46th Bangkok International Motor Show 2025” กับแนวคิด “ขับเคลื่อนโลกของคุณ ขับเคลื่อนทุกโอกาสให้เป็นจริง”

    “ทุกคันมั่นใจ ไปสุดทุกดีล” กับโตโยต้า ในงาน “The 46th Bangkok International Motor Show 2025” กับแนวคิด “ขับเคลื่อนโลกของคุณ ขับเคลื่อนทุกโอกาสให้เป็นจริง”

  • Photo Gallery
    Lamborghini Revuelto

    Lamborghini Revuelto

    SUZUKI XL7 (MY2022)

    SUZUKI XL7 (MY2022)

    ฟอร์ด มัสแตง ใหม่ เจเนอเรชันที่ 7

    ฟอร์ด มัสแตง ใหม่ เจเนอเรชันที่ 7

No Result
View All Result
  • Home
  • New Cars
    • All
    • Concept cars
    • รถใหม่ต่างประเทศ
    • รถใหม่ในประเทศ
    อีซูซุเริ่มผลิตรถปิกอัพไฟฟ้า “อีซูซุ ดีแมคซ์ EV” รุ่นใหม่ในไทย สำหรับประเทศหลักในยุโรป

    อีซูซุเริ่มผลิตรถปิกอัพไฟฟ้า “อีซูซุ ดีแมคซ์ EV” รุ่นใหม่ในไทย สำหรับประเทศหลักในยุโรป

    GEELY RIDDARA เผยโฉมรถกระบะไฮบริดที่งานเซี่ยงไฮ้ ออโต้โชว์  2025

    GEELY RIDDARA เผยโฉมรถกระบะไฮบริดที่งานเซี่ยงไฮ้ ออโต้โชว์  2025

    GWM ขนยนตรกรรมกว่า 40 รุ่น จาก 6 แบรนด์หลัก ในงาน Auto Shanghai 2025

    GWM ขนยนตรกรรมกว่า 40 รุ่น จาก 6 แบรนด์หลัก ในงาน Auto Shanghai 2025

    เอ็มจี เปิดตัว MG Cyber Family 3 รุ่นเด่น พร้อมเผยโฉม Smart Cabin ร่วมกับ OPPO ที่งาน Shanghai Auto Show 2025

    เอ็มจี เปิดตัว MG Cyber Family 3 รุ่นเด่น พร้อมเผยโฉม Smart Cabin ร่วมกับ OPPO ที่งาน Shanghai Auto Show 2025

    เปิดตัวสุดยอดยานยนต์ออฟโรด DEFENDER OCTA ครั้งแรกในไทย ฉลองเปิดโชว์รูมแลนด์โรเวอร์โฉมใหม่ ณ สยามพารากอน

    เปิดตัวสุดยอดยานยนต์ออฟโรด DEFENDER OCTA ครั้งแรกในไทย ฉลองเปิดโชว์รูมแลนด์โรเวอร์โฉมใหม่ ณ สยามพารากอน

    เปิดตัว ‘ฟอร์ด เรนเจอร์ ซูเปอร์ ดิวตี้’ ปฏิวัติวงการรถกระบะ พร้อมจำหน่ายในไทยปี 2569

    เปิดตัว ‘ฟอร์ด เรนเจอร์ ซูเปอร์ ดิวตี้’ ปฏิวัติวงการรถกระบะ พร้อมจำหน่ายในไทยปี 2569

  • Ladies review
    พาชมรุ่นใหม่ New TOYOTA Corolla Cross โฉม 2024

    พาชมรุ่นใหม่ New TOYOTA Corolla Cross โฉม 2024

    ฮอนด้า ดับเบิลยูอาร์-วี SUV น้องใหม่ที่ไม่ธรรมดา!

    ฮอนด้า ดับเบิลยูอาร์-วี SUV น้องใหม่ที่ไม่ธรรมดา!

    ลองแล้วชอบ ขับแล้วใช่…. มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส ใหม่!

    ลองแล้วชอบ ขับแล้วใช่…. มิตซูบิชิ เอ็กซ์แพนเดอร์ ครอส ใหม่!

    NEW SUZUKI ERTIGA SMART HYBRID

    NEW SUZUKI ERTIGA SMART HYBRID

    โตโยต้า โคสเตอร์ รถมินิบัส ขนาด 20 ที่นั่ง

    โตโยต้า โคสเตอร์ รถมินิบัส ขนาด 20 ที่นั่ง

    ALL NEW CP FOTON AUMARK FLEX …

    ALL NEW CP FOTON AUMARK FLEX …

  • News
    • All
    • BizNews
    • CSR News
    • Events Calendar
    • Promotion Deal
    • Technology Update
    • Variety News
    Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

    Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

    นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

    นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

    ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

    ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

    เปิดตัว “Porsche Centre Pattaya” จุดหมายใหม่แห่งความเหนือระดับสำหรับลูกค้าและผู้หลงใหลยนตรกรรมสปอร์ตปอร์เช่ในภาคตะวันออก

    เปิดตัว “Porsche Centre Pattaya” จุดหมายใหม่แห่งความเหนือระดับสำหรับลูกค้าและผู้หลงใหลยนตรกรรมสปอร์ตปอร์เช่ในภาคตะวันออก

    ลัมโบร์กินี เผยธุรกิจโตต่อเนื่องในไตรมาสแรกปี 2568

    ลัมโบร์กินี เผยธุรกิจโตต่อเนื่องในไตรมาสแรกปี 2568

  • Acticles
    • All
    • Ladies Report
    • Road Trip
    • Tips & Tricks
    เบื้องหลังโลโก้: สิ่งที่ทำให้ ‘แร็พเตอร์’ เป็นรถกระบะสายพันธุ์แกร่ง

    เบื้องหลังโลโก้: สิ่งที่ทำให้ ‘แร็พเตอร์’ เป็นรถกระบะสายพันธุ์แกร่ง

    ฟอร์ดแนะ 5 จุดเช็กสำคัญหลังเดินทางไกล พร้อมโปรแกรมดูแลรถสุดคุ้ม เพื่อให้รถพร้อมลุยต่อทุกเส้นทาง

    ฟอร์ดแนะ 5 จุดเช็กสำคัญหลังเดินทางไกล พร้อมโปรแกรมดูแลรถสุดคุ้ม เพื่อให้รถพร้อมลุยต่อทุกเส้นทาง

    ซุฟเฟนเฮาเซน: สถานที่ประวัติศาสตร์ จุดเริ่มต้นของปอร์เช่ในเยอรมนี 75 ปีแห่งการผลิตรถยนต์ปอร์เช่

    ซุฟเฟนเฮาเซน: สถานที่ประวัติศาสตร์ จุดเริ่มต้นของปอร์เช่ในเยอรมนี 75 ปีแห่งการผลิตรถยนต์ปอร์เช่

    เปิดตัว วอลโว่ XC90 ปลั๊กอินไฮบริด โฉมใหม่ ที่งาน Motor Show 2025

    เปิดตัว วอลโว่ XC90 ปลั๊กอินไฮบริด โฉมใหม่ ที่งาน Motor Show 2025

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ เปิดบ้านรับคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” พร้อมแนะนำ 3 เพื่อนใหม่จากครอบครัว Mercedes-AMG ให้ทุกคนมาทำความรู้จักกันในงาน Motor Show 2025

    เมอร์เซเดส-เบนซ์ เปิดบ้านรับคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” พร้อมแนะนำ 3 เพื่อนใหม่จากครอบครัว Mercedes-AMG ให้ทุกคนมาทำความรู้จักกันในงาน Motor Show 2025

    “ทุกคันมั่นใจ ไปสุดทุกดีล” กับโตโยต้า ในงาน “The 46th Bangkok International Motor Show 2025” กับแนวคิด “ขับเคลื่อนโลกของคุณ ขับเคลื่อนทุกโอกาสให้เป็นจริง”

    “ทุกคันมั่นใจ ไปสุดทุกดีล” กับโตโยต้า ในงาน “The 46th Bangkok International Motor Show 2025” กับแนวคิด “ขับเคลื่อนโลกของคุณ ขับเคลื่อนทุกโอกาสให้เป็นจริง”

  • Photo Gallery
    Lamborghini Revuelto

    Lamborghini Revuelto

    SUZUKI XL7 (MY2022)

    SUZUKI XL7 (MY2022)

    ฟอร์ด มัสแตง ใหม่ เจเนอเรชันที่ 7

    ฟอร์ด มัสแตง ใหม่ เจเนอเรชันที่ 7

No Result
View All Result
LadyDriveThailand
No Result
View All Result
ADVERTISEMENT
Home News

ฟอร์ดชูกลยุทธ์ ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’ เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Admin Lady drive thailand by Admin Lady drive thailand
28/06/2023
in News, Variety News
0
ฟอร์ดชูกลยุทธ์ ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’ เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
0
SHARES
2
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

 ฟอร์ด ประเทศไทย เผยกลยุทธ์เสริมแกร่งบริการลูกค้ากับแนวคิด ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’ สานต่อฐานความสำเร็จจากปีที่ผ่านมาซึ่งฟอร์ดได้ยกระดับมาตรฐานบริการด้วยนวัตกรรมบริการที่หลากหลายโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อส่งมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถฟอร์ดที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อจนถึงการบริการหลังการขาย พร้อมตอกย้ำนโยบายบริการแบบ ‘พร้อมเสมอ’ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ตามพันธกิจการดูแลลูกค้าเสมือนคนในครอบครัว

นายสุรวัฒน์ จึงสมประสงค์ ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าฟอร์ด ประเทศไทยในปีนี้ กล่าวถึงวิสัยทัศน์การดำเนินงานและความพร้อมในการเดินหน้าผลักดันความแข็งแกร่งทางด้านบริการของฟอร์ดว่า “ฟอร์ดขอขอบคุณทุกความเชื่อมั่นจากลูกค้าที่มีให้กับแบรนด์ฟอร์ด เราพร้อมส่งมอบบริการเหนือระดับเพื่อเป็นการดูแลลูกค้าที่รักและไว้วางใจในแบรนด์ฟอร์ด โดยมุ่งสานต่อบริการตามแนวคิด ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’ ด้วยการนำเทคโนโลยีมาเสริมทัพความแกร่งให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของฟอร์ดได้สะดวกยิ่งขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรของฟอร์ดและผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พร้อมเสมอในการบริการลูกค้า นำทีมงานออกไปพบปะและให้ความรู้กับลูกค้า รวมถึงนำความคิดเห็นของลูกค้ามาพัฒนาบริการเพื่อมอบความประทับใจในทุกมิติ”

อำนวยความ ‘สะดวก’ ผ่านนวัตกรรมการให้บริการที่ล้ำสมัย

ฟอร์ดทราบดีว่าลูกค้ามองหาผลิตภัณฑ์และการบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการต่างๆ ได้อย่างครอบคลุมและตรงจุด จึงนำเทคโนโลยีมาเสริมให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์แบบ ‘พร้อมเสมอ’ หรือ ‘Always On’ ตั้งแต่การตัดสินใจซื้อจนถึงการบริการหลังการขาย ไม่ว่าจะเป็น

  • ช่องทาง E-Commerce ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อรถผ่านอุปกรณ์มือถือ โดยมีผู้สนใจขอใบเสนอราคาผ่านช่องทางนี้แล้วกว่า 7,000 คน
  • โชว์รูมออนไลน์ มอบโอกาสให้ลูกค้าเยี่ยมชมรถฟอร์ด เจเนอเรชันใหม่ ที่มอบประสบการณ์ชมรถเสมือนจริงผ่านเทคโนโลยีอิมเมอร์ซีฟ เอดจ์ แบบ 360 องศา เสมือนอยู่ที่โชว์รูมจริง และยังนัดหมายให้ผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์มาแนะนำรายละเอียดรถในจุดต่างๆ ที่ลูกค้าสนใจ โดยมีผู้เยี่ยมชมกว่า 200,000 ราย ตั้งแต่เปิดให้บริการในเดือนมีนาคม 2565

ด้านบริการหลังการขาย ฟอร์ดได้พัฒนาSmart Service นำนวัตกรรมด้านบริการแบบ ‘พร้อมเสมอ’ มาอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในยุคดิจิทัล โดยได้พัฒนาจุดแข็งที่มีอยู่เดิมให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันฟอร์ดพาส (FordPass) ตัวช่วยสำคัญในการเพิ่มประสบการณ์การเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งานกับรถฟอร์ด เจเนอเรชันใหม่ ทั้งการสตาร์ตรถจากระยะไกล ตรวจสอบสถานะรถ รับการแจ้งเตือนสถานะและตำแหน่งรถยนต์ หรือจองเพื่อเข้าใช้บริการต่างๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีข้อมูลอัปเดต ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม 2566 ด้านการใช้บริการต่างๆ ที่น่าสนใจ ดังนี้

  • ปัจจุบัน ประเทศไทยมีลูกค้ารถยนต์ฟอร์ดเจเนเรชันใหม่ เปิดใช้โมเด็มและดาวน์โหลดแอปฯ สูงถึง 94% และมียอดการดาวน์โหลดแอปฯ สำหรับลูกค้ารถยนต์ฟอร์ดรุ่นเดิมมีมากกว่า 32,000 คน
  • การนัดหมายรับบริการผ่าน Online Service Booking ผ่านแอปพลิเคชันฟอร์ดพาส และเว็บไซต์ฟอร์ด ในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ มียอดการใช้บริการกว่า 43,000 ครั้ง โดยมียอดการใช้บริการกว่า 7,000 ครั้งต่อเดือน
  • บริการรถให้บริการเคลื่อนที่ (Mobile Service Vehicle) ซึ่งมีจุดเด่นคือการยกระดับการให้บริการลูกค้านอกสถานที่ได้สะดวก หลากหลาย และครอบคลุมยิ่งขึ้น เข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลด้วยมาตรฐานเดียวกันกับศูนย์บริการ โดยในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ มีลูกค้าเรียกใช้งานรวมกว่า 8,700 ครั้ง เฉลี่ยมากกว่า 1,000 ครั้งต่อเดือน
  • บริการรับ-ส่งรถนอกสถานที่ (Pick Up & Delivery) ในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ ตั้งแต่เดือนมกราคม ถึงพฤษภาคม มียอดการใช้บริการกว่า 10,000 ครั้ง
  • บริการรับประกันเช็คระยะใน 60 นาที (Express Service) ในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ มียอดการใช้บริการกว่า 31,000 ครั้ง

สร้างความ ‘มั่นใจ’ ในการเป็นเจ้าของรถฟอร์ด

การพัฒนาศักยภาพและเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากร ถือเป็นรากฐานที่ฟอร์ดให้ความสำคัญมาโดยตลอด ฟอร์ดได้ทุ่มเงินลงทุนกว่า 224 ล้านบาท ในการพัฒนาศูนย์การเรียนรู้และฝึกอบรมบุคลากรฟอร์ด ซึ่งสามารถรองรับการให้การอบรมการพัฒนาทักษะสำหรับช่างเทคนิค ฝ่ายขายและบริการ ได้มากกว่า 500 หลักสูตร และยังเป็นที่ตั้งของฝ่ายบริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ฟอร์ด (Ford Call Center) และทีมงานผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ฟอร์ด นอกจากนี้ ฟอร์ดยังส่งเสริมให้ช่างเทคนิคพัฒนาทักษะความสามารถของตนเองด้วยการจัด Technician Skills Contest เพื่อเป็นเวทีให้ช่างเทคนิคได้เข้ามาแข่งขันและแลกเปลี่ยนความรู้เพื่อพัฒนาความชำนาญ โดยมีวิศวกรผู้เชี่ยวชาญจากฟอร์ดควบคุมคุณภาพการแข่งขันอย่างเข้มข้นทุกขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณภาพการบริการจะเป็นไปตามมาตรฐานระดับโลกของฟอร์ด

ในปี 2565 ฟอร์ดได้จัดตั้งโครงการ Rapid Response Hub ที่เริ่มครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อกระจายการดูแลลูกค้าให้ครอบคลุมทุกภูมิภาค โดยจัดทีมวิศวกรฟอร์ดที่มีความเชี่ยวชาญเข้าไปทำงานร่วมกับช่างเทคนิค        ผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วประเทศอย่างทันท่วงที เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้รถของลูกค้า ช่วยให้ลูกค้านำรถกลับไปใช้งานได้เร็วยิ่งขึ้น ปัจจุบันมีบริการ Rapid Response Hub ทั้งหมด 14 แห่ง ทั่วประเทศ

สำหรับการให้ความรู้เกี่ยวกับรถฟอร์ดเพื่อช่วยให้เจ้าของรถมั่นใจและสามารถใช้งานรถให้เกิดประโยชน์สูงสุด ฟอร์ดได้ริเริ่มโครงการที่น่าสนใจต่างๆ ต่อไปนี้

  • โปรเจ็กต์ Talk to the Experts ซึ่งจัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 มุ่งเสริมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการใช้งานรถผ่านการพูดคุยกับทีมวิศวกรภาคสนามของฟอร์ด ในปี 2566 ฟอร์ดเดินสายจัดกิจกรรม ณ     ศูนย์บริการฟอร์ด 46 แห่งใน 34 จังหวัดทั่วประเทศ โดยในปี 2565 ฟอร์ดได้รับผลการตอบรับจากลูกค้าดีมากด้วยระดับคะแนนความพึงพอใจในกิจกรรมสูงถึง 99%
  • โปรแกรม ‘รอบรู้รถฟอร์ด’ หรือ Discover Your Ford ช่วยให้เจ้าของรถสามารถเข้าถึงข้อมูลและดูแลรถได้ด้วยตนเองผ่านช่องทางและกิจกรรมต่างๆ ในปี 2566 มีผู้สนใจเข้ามาเรียนรู้ถึง 12,991 คน และมีผู้เข้าชม Content ผ่านช่องทาง Facebook และ YouTube กว่า 529,000 ครั้ง และยังมีกิจกรรมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าฟอร์ด เพื่อเรียนรู้วิธีการใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของรถทั้งบนทางเรียบและถนน  ออฟโรด โดยในปีนี้ ฟอร์ดได้ดูแลครอบครัวลูกค้าผ่านกิจกรรมดังกล่าวไปแล้วกว่า 180 ครอบครัว

สำหรับลูกค้าฟอร์ดที่มีใจรักในการสร้างเอกลักษณ์ให้กับรถคู่ใจ ฟอร์ดมีอุปกรณ์ตกแต่ง เพื่อตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าที่หลากหลาย เสริมภาพลักษณ์และตัวตนของลูกค้าฟอร์ดไปอีกขั้น ไม่ว่าจะเป็น อุปกรณ์แต่งแท้จากฟอร์ด และ ARB ซึ่งมีจุดแข็ง คือ ผ่านการทดสอบโดยวิศวกรฟอร์ดตามมาตรฐานฟอร์ด มีการรับประกัน     5 ปี 150,000 กม. เท่ากับตัวรถ และติดตั้งโดยทีมงานฟอร์ดผู้เชี่ยวชาญ

การันตีความใส่ใจ มอบความ ‘ประทับใจ’ ในทุกมิติ

ฟอร์ดพร้อมยกระดับบริการที่น่าประทับใจ เพื่อสร้างคุณค่าและภาพลักษณ์แบรนด์เชิงบวกที่ยั่งยืน โดยยึดความคิดเห็นของลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการมากยิ่งขึ้น โดยฟอร์ดจะติดตามความพึงพอใจและสำรวจความคิดเห็นจากลูกค้าทุกครั้งที่เข้ารับบริการ รวมถึงเปิดรับความคิดเห็นลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง อาทิ ฝ่ายบริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (Ford Call Center) โทร 1383 ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง และยังมีทีมค้นหาและช่วยเหลือ ที่สืบค้นข้อมูลบนโลกออนไลน์เพื่อเข้าไปให้การดูแลลูกค้าได้ทันท่วงที

“เพราะลูกค้าคือคนสำคัญที่ฟอร์ดให้ความใส่ใจ ฟอร์ดจึงพร้อมตอบแทนความไว้วางใจของลูกค้าด้วยการ      ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดผ่านนโยบายแบบ ‘พร้อมเสมอ’ เพื่อดูแลลูกค้าทุกคนเสมือนคนในครอบครัว”    นายสุรวัฒน์กล่าวปิดท้าย

Tags: fordladydrivethailandผู้หญิงรีวิวรถฟอร์ดรถผู้หญิงใช้รถสำหรับผู้หญิงสะดวก มั่นใจ ประทับใจเลดี้ไดร์ฟไทยแลนด์
Previous Post

ฮุนได โมบิลิตี้ ประเทศไทย เปิดตัว Cl!ck to Buy ประสบการณ์ใหม่ของการเป็นเจ้าของรถยนต์ฮุนได ที่ทำได้จากทุกที่

Next Post

New Corolla ALTIS “The Day to Feel It More” ได้ฟิลกับสมรรถนะ โคโรลล่า อัลติส ใหม่ พร้อมฉลองความสำเร็จ TOYOTA GAZOO RACING TEAM THAILAND

Admin Lady drive thailand

Admin Lady drive thailand

Next Post
New Corolla ALTIS “The Day to Feel It More” ได้ฟิลกับสมรรถนะ โคโรลล่า อัลติส ใหม่ พร้อมฉลองความสำเร็จ TOYOTA GAZOO RACING TEAM THAILAND

New Corolla ALTIS “The Day to Feel It More” ได้ฟิลกับสมรรถนะ โคโรลล่า อัลติส ใหม่ พร้อมฉลองความสำเร็จ TOYOTA GAZOO RACING TEAM THAILAND

  • Trending
  • Comments
  • Latest
วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า เปิดรับสมัครนักศึกษาใหม่

วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า เปิดรับสมัครนักศึกษาใหม่

06/12/2022
ขวัญใจมหาชนกับกระบะที่ผู้หญิงขับได้ สบายๆ… TOYOTA Hilux REVO-D

ขวัญใจมหาชนกับกระบะที่ผู้หญิงขับได้ สบายๆ… TOYOTA Hilux REVO-D

24/10/2022
SUZUKI XL7 (MY2022)

SUZUKI XL7 รถ MPV 3 แถว 7 ที่นั่ง ขึ้นเขาสบาย ลุยน้ำได้ดี

16/11/2022
ประกาศผลผู้ชนะการประกวดภาพวาดระบายสี “รถรักษ์โลก” “TOYOTA Dream Car Art Contest 2023” ชิงถ้วยพระราชทาน สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

ประกาศผลผู้ชนะการประกวดภาพวาดระบายสี “รถรักษ์โลก” “TOYOTA Dream Car Art Contest 2023” ชิงถ้วยพระราชทาน สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

16/06/2023
ฟอร์ด มัสแตง ใหม่ เจเนอเรชันที่ 7

ฟอร์ด มัสแตง ใหม่ เจเนอเรชันที่ 7

0
เกรท วอลล์ มอเตอร์ เปิดจองสิทธิ์

เกรท วอลล์ มอเตอร์ เปิดจองสิทธิ์

0
เมอร์เซเดส-เบนซ์ จัดแคมเปญพิเศษ Get Away From All Worries  มอบ 3 ข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟ ตั้งแต่ วันนี้  – 15 พ.ย.นี้

เมอร์เซเดส-เบนซ์ จัดแคมเปญพิเศษ Get Away From All Worries มอบ 3 ข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟ ตั้งแต่ วันนี้  – 15 พ.ย.นี้

0
GWM xEV Charity Drive

GWM xEV Charity Drive

0
Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

16/05/2025
นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

16/05/2025
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

16/05/2025
ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

16/05/2025

Stay Connected test

  • 23.9k Followers
  • 99 Subscribers

Recent News

Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

16/05/2025
นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

16/05/2025
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปล่อยแคมเปญล่าสุดจาก MB Tires กับข้อเสนอ “เปลี่ยนยางฯ 4 เส้น จ่ายเพียง 3 เส้น”

16/05/2025
ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

ซื้อฟอร์ด เรนเจอร์ พร้อมชุดแต่ง MS-RT วันนี้ รับฟรี! ทริปชมการแข่งรถ F1 ที่สิงคโปร์ สุดเร้าใจ

16/05/2025

Follow Us

Browse by Category

  • Articles
  • BizNews
  • Concept cars
  • CSR News
  • Events Calendar
  • Ladies Report
  • Ladies review
  • New Cars
  • News
  • Photo Gallery
  • Promotion Deal
  • Road Trip
  • Technology Update
  • Tips & Tricks
  • Uncategorized
  • Variety News
  • รถใหม่ต่างประเทศ
  • รถใหม่ในประเทศ

Recent News

Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

Toyota Hilux Revo 10 เซียนประจัญบาน 2025 พร้อมระเบิดศึกออฟโรดยิ่งใหญ่ระดับอาเซียน

16/05/2025
นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

นายก สรยท. ประกาศแผนงานปี 2568 รุกกิจกรรมเสริมแกร่งวิชาชีพ หนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย

16/05/2025
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Ladydrive - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
No Result
View All Result
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Ladydrive - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.